Kliendikesksus ja terminid 2
Across
- 2. kogu ettevõtte kliendile suunatus
- 3. kontaktipõhine tagasiside mõõtmise meetodi akronüüm (inglise keeles) kus tulemus näitab kui palju peab klient vaeva nägema oma vajaduste rahuldamiseks
- 5. kliendisuhete juhtimise tööriist akronüüm (inglise keeles)
- 7. teeninduskvaliteedi ja teenindusstandarditele vastavuse hindamise meetod (inglise keeles)
Down
- 1. kliendi emotsionaalne hinnang ettevõttele
- 4. kontaktipõhine klientide tagasiside mõõtmise meetodi akronüüm (inglise keeles) kus tulemuse saamiseks lahutatakse soovitajate protsendist mittesoovitajate protsent
- 6. kliendikogemuse juhtimine akronüüm (inglise keeles)