Administração - Conceitos

1. Indicador de desempenho de alto impacto estratégico que guia as decisões da diretoria e sinaliza se a estratégia está funcionando
3. Registro bruto e isolado, como um número ou evento, que sozinho não possui significado para a tomada de decisão
10. Diagrama, também conhecido como "Espinha de Peixe", utilizado para identificar as causas raiz de um problema
11. Classificação para o profissional autônomo com CNPJ que fatura até R$ 81 mil por ano no Brasil
13. Empresa em estágio inicial focada em inovação, com um modelo de negócio repetível e altamente escalável
14. Técnica de comparar processos e desempenho da empresa com os melhores do setor ou com a concorrência
16. Taxa que mede o cancelamento de assinaturas ou a quantidade de clientes que deixam de usar um serviço
17. Foco em realizar as tarefas corretamente e com o mínimo de desperdício, sendo o objetivo do nível operacional

2. Metodologia de quatro fases (Planejar, Executar, Verificar, Agir) que atua como o motor da melhoria contínua nas organizações
3. Parcela do lucro líquido que é obrigatoriamente distribuída aos acionistas de uma Sociedade Anônima
4. Tipo de plano operacional relacionado ao controle financeiro de receitas e despesas em um período
5. Sociedade onde a responsabilidade dos sócios é limitada ao valor de suas quotas, protegendo bens pessoais
6. Ferramenta de diagnóstico que analisa o ambiente interno (Forças e Fraquezas) e o externo (Oportunidades e Ameaças)
7. Declaração que define o propósito fundamental e o motivo de existência de uma organização
8. Check-list administrativo que utiliza sete perguntas (O quê, Por quê, Onde, Quando, Quem, Como, Quanto custa) para garantir a execução de tarefas
9. Define o estado futuro desejado pela organização, ou seja, onde ela quer chegar em longo prazo
12. Métrica de lealdade que mede a probabilidade de um cliente recomendar o produto ou empresa a outras pessoas
15. Termo focado no atingimento de resultados e objetivos globais, sendo o norte do planejamento estratégico