AMARC Summer

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Across
  1. 3. Période très attendue par les équipes
  2. 8. Il est là depuis 20 ans
  3. 9. Notre newsletter
  4. 11. Le canal le plus utilisé pour une récla
  5. 13. Club régional de l'asso
  6. 14. Le nombre de formation délivrées par l'asso
  7. 15. C'est bruyant mais essentiel à écouter
Down
  1. 1. La première qualité d'un chargé de clientèle
  2. 2. La meilleure association pour le management de la relation client
  3. 4. Net Promoteur Score
  4. 5. Le manitou de la relation client par écrit
  5. 6. Nouvelle façon de travailler
  6. 7. On aime les transformer en pépites
  7. 10. Retour exprimé par un client
  8. 12. Intervenant de la XXe convention, il porte usuellement du blanc