call center

2. Retroalimentación que los clientes proporcionan sobre el servicio recibido, que puede usarse para mejorar la calidad del servicio.
6. Interacción verbal entre el operador y el cliente para intercambiar información y resolver problemas.
9. Capacidad de encontrar una solución adecuada a los problemas planteados por los clientes durante las llamadas.
13. Dificultades o fallos que enfrentan los clientes y que necesitan ser solucionados por el call center.
14. Acción de proporcionar ayuda o información a los clientes que llaman al centro de atención.
15. Habilidad de entender y compartir los sentimientos de los clientes, lo que ayuda a ofrecer un servicio más comprensivo y personalizado.
17. Registro de un problema o solicitud de asistencia que se usa para seguir el progreso y resolver la incidencia.
18. Preguntas o solicitudes de información que los clientes realizan a los operadores del call center.
19. El proceso de solucionar un problema o responder a una consulta de manera satisfactoria para el cliente.

1. Entrenamiento que reciben los operadores para mejorar sus habilidades y conocimientos en el manejo de llamadas y resolución de problemas.
3. Ayuda proporcionada a los clientes para resolver problemas o dudas relacionadas con productos o servicios.
4. Problemas o situaciones que requieren atención especial y pueden afectar la satisfacción del cliente.
5. Comunicaciones telefónicas que se realizan entre el cliente y el operador del call center.
7. Persona o entidad que utiliza los servicios de una empresa y recibe asistencia a través del call center.
8. Proceso de transferir una consulta o problema a un nivel superior de soporte cuando no puede ser resuelto por el primer operador.
10. Empleado del call center encargado de recibir y gestionar llamadas, brindar soporte y resolver problemas.
11. Nivel de excelencia en el servicio proporcionado, que incluye la eficacia, rapidez, y satisfacción del cliente.
12. La habilidad de resolver problemas y manejar llamadas de manera rápida y efectiva, optimizando el tiempo y los recursos.
16. El proceso de escuchar y responder a las necesidades y preguntas de los clientes de manera efectiva.
20. La asistencia general ofrecida a los clientes para resolver sus problemas y satisfacer sus necesidades.