Chapitre 1

3. / Personne qui reçoit le message
5. / Ensemble de deux individus qui sont engagés dans un processus de communication
9. / Personne qui créer des relations en échangeant des messages
12. / Communication sans mots
13. / Fait de s'investir dans une relation
15. / Personne qui créer le message
16. / Donner une signification au message reçus

1. / Distraction qui perturbe un message
2. / Ensemble de valeur et de comportement propre à un groupe social présentant un écart à la culture dominante
4. / Communication par le truchement d'un ordinateur
6. / Traduire sa pensé au moyen de symboles, de mots
7. dominante / Modèle culturel qui s'impose à l'ensemble d'une société
8. / Lieux physique
10. / Moyen utilisé pour transmettre l'information
11. / Information transmise
14. / Capacité qu'une personne a de se mettre à la place d'une autre personne, de saisir son point de vue