complaints and claims

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Across
  1. 5. le paso la llamada
  2. 7. seguro
  3. 8. presupuesto
  4. 10. envío
  5. 11. retraso
Down
  1. 1. quejarse
  2. 2. pregunta, consulta
  3. 3. espere
  4. 4. Carta petición información comercial
  5. 6. queja
  6. 7. factura
  7. 8. bastante
  8. 9. asistir(una reunión)
  9. 12. as soon as possible