Crucigrama

3. Ayuda a mejorar nuestra relación con los demás
7. Son un eje importante en la relaciones sociales o laborales
8. Cantidad que permite la adquisición de un servicio
9. Propiedades que tiene un producto que permite caracterizarlo y valorarlo mejor que a otros
12. Es la mejor tarjeta de presentación de una persona
14. No es lo mismo que oír
15. Cuando un cliente adquiere un producto o servicio y este logra satisfacerlo más allá de sus expectativas
17. Es la razón de existir de la empresa
18. Algo que se le proyecta al cliente con el fin de transmitirle que puede confiar en los servicios de la empresa
19. Termino que se ha olvidado pero es muy importante

1. Forma de terminar una reunión o celebración
2. El cliente busca un acceso fácil a los servicios como horarios de atención
4. Algo que se le da a saber al cliente si los sistemas fallan o halla algún cambio
5. El tipo de trato que el cliente espera que se le brinde
6. Muchos dicen que es la cortesía de los reyes
8. Acción que se hace cuando las personas no se conocen entre sí
10. Gesto de cortesía que debe hacerse a todas las personas
11. Servicio que se brinda en el menor tiempo posible
13. Es el acatamiento que se hace a alguien de mayor jerarquía
16. Demostrarle al cliente que son la razón de vivir de una empresa