Crucigrama CAP 1 Y 2

2. Es una herramienta diseñada para recoger las opiniones de las personas mediante preguntas estructuradas.
6. Se refiere al espacio donde los oferentes y demandantes de bienes intercambian valor a cambio de un precio.
7. Se refiere a la revisión sistemática de información para identificar tendencias o patrones clave en el mercado.
10. Es el beneficio económico total que una empresa puede anticipar de un cliente a lo largo del tiempo.
12. Es la diferencia entre los ingresos que genera un cliente y los costos asociados a atraerlo y mantenerlo.
13. Es la sensación positiva que experimenta un comprador cuando lo que recibe se alinea con lo que esperaba.
16. Es una disciplina que utiliza métodos matemáticos para analizar datos de mercado y extraer conclusiones significativas.
18. Es un conjunto de decisiones coordinadas que guían el marketing hacia objetivos competitivos.
19. Es una prueba controlada donde se ajusta una variable para medir su efecto en el comportamiento del consumidor.

1. Es la capacidad de mantener a los clientes actuales eligiendo los productos o servicios de la empresa.
3. Es una técnica que presenta combinaciones de atributos para inferir cuáles son los que más valora el consumidor al tomar decisiones.
4. Es un formato que organiza datos numéricos en filas y columnas, facilitando la comparación de resultados de un estudio.
5. Este es el proceso y el costo de atraer a un nuevo cliente hacia la empresa por primera vez.
8. Es la práctica de dividir el mercado en subgrupos según criterios compartidos, como hábitos o preferencias.
9. Se trata de una exploración inicial para recopilar información general antes de aplicar métodos de investigación más formales.
10. Es un método estadístico que agrupa a clientes similares para facilitar el análisis de segmentos.
11. Es el vínculo duradero que se establece con una marca, impulsando al cliente a seguir comprando y a recomendarla a otros.
14. GROUP Es una reunión guiada con un pequeño grupo de consumidores para explorar sus reacciones ante nuevas ideas o productos.
15. Es un sistema tecnológico que registra y gestiona el historial y comportamiento de cada cliente.
17. Este es un indicador del modelo RFM que mide cuán a menudo un cliente realiza compras en un periodo determinado.