Crucigrama de Mercadeo II

1234567891011121314151617181920
Across
  1. 2. Entorno externo que incluye competencia, economía, leyes y cultura. (P118)
  2. 4. Condiciones tecnológicas que afectan las operaciones del marketing. (P. 82)
  3. 5. Actividad de entregar valor a los clientes y construir relaciones sólidas con ellos. (P. 106)
  4. 7. Proceso de dividir el mercado en grupos con características similares. (P. 21)
  5. 8. Proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de bienes y servicios. (P. 19)
  6. 10. Función del marketing encargada de establecer un precio competitivo y rentable. (P. 32)
  7. 11. Estrategia que se enfoca en la eficiencia interna y control de costos. (P. 339)
  8. 15. Tendencias y cambios en el comportamiento de consumidores y sociedad. (P. 53)
  9. 16. Organizaciones o individuos que tienen intereses en las decisiones de marketing. (P. 1)
  10. 17. Capacidad de una empresa para diferenciarse de la competencia de forma sostenible. (P. 72)
  11. 19. Valor económico generado por una relación duradera con el cliente. (P. 11)
  12. 20. Propuesta general de una empresa sobre cómo competirá en el mercado. (P. 59)
Down
  1. 1. Fuerzas externas que afectan las decisiones estratégicas del marketing. (P. 59)
  2. 3. Obligación de actuar en beneficio de la sociedad y el medioambiente. (P. 135)
  3. 6. Tipo de marketing enfocado en construir relaciones a largo plazo con los clientes. (P. 11)
  4. 9. Conjunto de normas que rigen el comportamiento aceptable en marketing (palabra idioma inglés) (P. 335)
  5. 12. Principio que prioriza la satisfacción del cliente como eje del negocio. (P. 302)
  6. 13. Método para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. (P. 59)
  7. 14. Conjunto de herramientas tácticas del marketing: producto, precio, plaza y promoción. (P. 172)
  8. 18. Valor total que el cliente percibe al adquirir un producto o servicio. (P. 175)