Dasar Dasar Perhotelan

123456789101112131415161718
Across
  1. 3. Aspek CHSE yang fokus pada kebersihan area kerja dari debu dan kotoran.
  2. 5. Citra diri yang terpancar melalui kebersihan, kerapian, dan keserasian berpakaian.
  3. 6. Standar kesehatan yang harus dijaga oleh staf untuk mencegah penularan penyakit.
  4. 8. Prosedur keamanan untuk melindungi tamu dan karyawan dari kecelakaan kerja.
  5. 9. Usaha kesehatan preventif dengan menitikberatkan pada kebersihan lingkungan.
  6. 12. Upaya pelestarian lingkungan dengan meminimalkan penggunaan plastik dan energi.
  7. 15. Cara berkomunikasi yang tepat sasaran sehingga pesan mudah dimengerti.
  8. 16. Menunjukkan semangat dan energi positif saat melayani tamu.
  9. 17. Proses pertukaran informasi yang jelas antara staf, kolega, dan pelanggan.
Down
  1. 1. Kondisi bebas kuman yang harus diterapkan pada tangan dan peralatan kerja.
  2. 2. Sikap dasar keramah-tamahan yang menjadi ruh dalam industri pelayanan.
  3. 4. Langkah-langkah kerja yang harus diikuti untuk menjamin standar CHSE.
  4. 7. Kemampuan bekerja sama dalam kelompok untuk mencapai tujuan operasional.
  5. 9. Hasil akhir yang harus diberikan saat menghadapi keluhan atau masalah tamu.
  6. 10. Kejujuran dalam menjalankan tugas sesuai standar prosedur yang berlaku.
  7. 11. Kecepatan dan ketepatan staf dalam menanggapi permintaan pelanggan.
  8. 13. Menempatkan diri pada posisi pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka.
  9. 14. Potensi bahaya yang harus diidentifikasi dalam prosedur keselamatan kerja.
  10. 15. Aturan sopan santun dan moral dalam berinteraksi di lingkungan sosial.
  11. 18. Kemampuan menyesuaikan diri dalam lingkungan sosial yang beragam dan dinamis.