Crucigrama

4. Un saludo es un inicio. Una despedida, es un término, una conclusión.
6. Social o laboralmente es preciso hacer presentaciones de personas que no se conocen entre sí.
7. Se le brinde el servicio en el menor tiempo posible.
10. Son aquellos que están fuera de la empresa o institución, pro que adquieren sus productos o servicios.
12. El cliente busca además en nuestros servicios que éstos tengan facilidades en cuanto a horarios de atención.
13. Si es importante saber hablar, es tanto o más importante
15. La puntualidad dicen "es la cortesía de los reyes".
17. Las personas tienen sus ideas, sus creencias, su forma de ver las cosas.
18. Sin caer en extremada confianza, el cliente espera un trato cortés, amable, respetuoso y amistoso.
19. Demostrarle siempre a nuestros clientes que ellos son importantes, que son nuestra razón de existir.

1. Las conversaciones son un eje importante en la relaciones sociales o laborales.
2. El saludo es un gesto de cortesía que debe hacerse a todas las personas.
3. Hablar con moderación, sin alzar la voz…
5. Si trabajas en una oficina debes saber qué hacer y qué no hacer al momento de contestar la llamada ya que te ayudará a adquirir y retener clientes.
8. Son aquellas personas o departamentos de toda institución, empresa o familia que reciben los productos o servicios, dentro del proceso
9. Un cliente bien informado, será nuestro mejor aliado.
10. Del producto o servicio, con frecuencia es evaluado.
11. El vestuario es la mejor tarjeta de presentación de una persona.
14. Es la razón de ser de toda entidad ya que es quien adquiere el producto o servicio de una organización.
16. en el trato publico debemos proyectar...