Estrategia Comercial

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Across
  1. 2. Capacidad de una empresa o inversión para generar ganancias en relación con los recursos, costos o capital utilizados para obtenerlas. No indica solamente cuánto se ganó, sino qué tan eficiente fue obtener esa ganancia.
  2. 4. Proceso de dividir un mercado amplio en grupos de consumidores con características, necesidades, comportamientos o intereses similares para dirigir mejor las estrategias hacia ellos.
  3. 6. Plan general que establece hacia dónde quiere llegar una empresa y qué enfoque seguirá para alcanzar sus objetivos y competir en su mercado.
  4. 9. Lugar o percepción que una marca, producto o empresa ocupa en la mente del consumidor en comparación con las alternativas de la competencia.
  5. 12. Conjunto de acciones de comunicación y persuasión utilizadas para dar a conocer un producto, despertar interés, comunicar sus beneficios y estimular su compra.
  6. 14. Tipo de segmentación que divide al mercado según la ubicación de los consumidores, como país, estado, ciudad, región, clima o zona donde viven.
  7. 18. Resultado concreto que se pretende alcanzar dentro de un objetivo. A diferencia de una intención general, debe permitir identificar con claridad qué resultado se espera conseguir y, cuando corresponde, en qué cantidad o plazo.
  8. 19. Productos o servicios que pueden ser diferentes al tuyo, pero que satisfacen una necesidad similar y, por ello, el cliente podría elegirlos en lugar de tu oferta.
  9. 20. Persona o grupo al que está dirigida una oferta y cuyas necesidades, problemas o deseos se buscan satisfacer mediante un producto o servicio.
  10. 22. Indicador financiero que compara el rendimiento o beneficio obtenido con la inversión realizada para saber si una inversión generó un retorno favorable.
  11. 23. Medida cuantificable que permite observar y comparar el comportamiento de una actividad, proceso o resultado. No todas las métricas son necesariamente indicadores clave para tomar decisiones.
  12. 24. Cantidad de dinero que se cobra al cliente por un producto o servicio. Debe establecerse considerando costos, competencia, demanda y el valor que el cliente percibe.
  13. 26. Beneficio o utilidad que el cliente percibe que recibe a cambio de lo que paga. Una oferta puede tener valor aunque no sea completamente diferente a las de la competencia.
  14. 27. Costo promedio que representa para una empresa conseguir que una persona que todavía no era cliente realice su primera compra.
  15. 29. Criterio utilizado para formular objetivos de manera que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y definidos dentro de un plazo determinado.
  16. 30. Bien, servicio o solución tangible o intangible que una empresa ofrece al mercado para satisfacer una necesidad o resolver un problema del cliente.
Down
  1. 1. Cantidad de dinero que queda como ganancia después de restar de los ingresos los costos y gastos correspondientes. Indica cuánto ganó el negocio, pero no necesariamente qué tan eficiente fue esa ganancia.
  2. 3. Etapa en la que las estrategias, tácticas y planes dejan de ser propuestas y comienzan a llevarse a cabo mediante acciones reales y coordinadas.
  3. 5. Capacidad de una empresa para lograr que sus clientes permanezcan y vuelvan a comprar, reduciendo la necesidad de conseguir constantemente nuevos compradores.
  4. 7. Tipo de segmentación que clasifica a los consumidores utilizando características de población como edad, género, ingresos, ocupación, educación, estado civil o tamaño de familia.
  5. 8. Datos obtenidos y organizados sobre clientes, competencia, mercado, tendencias u otros factores que permiten tomar decisiones comerciales con mayor fundamento y menor incertidumbre.
  6. 10. Herramienta de diagnóstico que analiza factores internos, como fortalezas y debilidades, y factores externos, como oportunidades y amenazas, antes de tomar decisiones estratégicas.
  7. 11. Indicadores clave seleccionados para evaluar si una estrategia o actividad está cumpliendo los resultados que realmente importan para alcanzar los objetivos establecidos.
  8. 13. Acción o conjunto de acciones concretas que se utilizan para llevar una estrategia hacia un resultado. Si la estrategia indica qué se quiere conseguir, esta define una de las formas específicas de hacerlo.
  9. 15. Acuerdo de colaboración entre dos o más empresas, personas u organizaciones que combinan recursos, capacidades, conocimientos, canales o clientes para obtener un beneficio común.
  10. 16. Proceso de revisar de manera continua el avance de una actividad, oportunidad o cliente, registrando su evolución y realizando acciones cuando sea necesario para evitar que se detenga o se pierda.
  11. 17. Característica, beneficio o ventaja que hace que una empresa, producto o servicio sea percibido como distinto frente a sus competidores. No se refiere solamente a ser diferente, sino a que esa diferencia tenga valor para el mercado.
  12. 21. Nivel de planeación que transforma las decisiones generales en actividades concretas, definiendo quién realizará cada tarea, cuándo se hará, cómo se realizará y con qué recursos.
  13. 25. Elemento de las 4P relacionado con el lugar, los medios y los canales mediante los cuales un producto está disponible y llega desde la empresa hasta el cliente.
  14. 28. Oferta comercial que agrupa dos o más productos o servicios en una sola propuesta de compra, generalmente buscando hacerla más atractiva y aumentar el valor total de la venta.