etika customer service

12345678910
Across
  1. 1. menjaga kerahasiaan informasi pelanggan. (KERAHASIAAN (Menjaga kerahasiaan informasi))
  2. 4. rapi dan sopan sebagai bagian dari etika pelayanan. (PENAMPIL (Penampilan rapi))
  3. 5. menghormati pelanggan tanpa memandang latar belakang. (HORMAT (Menghormati pelanggan))
  4. 8. cepat terhadap pertanyaan atau keluhan pelanggan. (RESPONSIF (Tanggapan cepat))
  5. 9. menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan profesional. (KELUHAN (Menangani keluhan))
  6. 10. mendengarkan keluhan pelanggan dengan penuh perhatian. (DENGAR (Mendengarkan keluhan))
Down
  1. 2. dasar dalam pelayanan yang menekankan kejujuran. (INTEGRIT (Prinsip kejujuran))
  2. 3. yang menunjukkan kesediaan untuk membantu pelanggan dengan tulus. (SIAPTOL (Sikap siap membantu))
  3. 6. untuk memahami perasaan atau kebutuhan pelanggan. (EMPATI (Memahami perasaan pelanggan))
  4. 7. berbicara yang sopan dan ramah dalam melayani pelanggan. (SANTUN (Berbicara sopan dan ramah))