Etika customer service dan etika komunikasi dan peran customer service dalam dunia bisnis

1234567891011121314151617181920
Across
  1. 6. Berpakaian rapi saat bekerja
  2. 9. Tidak berkata kasar kepada pelanggan menunjukkan sikap …
  3. 11. Cara berbicara yang baik kepada pelanggan
  4. 12. Sikap sabar menghadapi pelanggan yang marah
  5. 15. Perilaku baik sesuai aturan
  6. 17. Menjawab pertanyaan pelanggan dengan jelas
  7. 18. Janji kepada pelanggan harus ditepati agar mendapat …
  8. 19. Menjaga sikap dan penampilan saat bekerja
  9. 20. Menyapa pelanggan dengan senyum
Down
  1. 1. Mendahulukan kepentingan pelanggan
  2. 2. Kemampuan memahami perasaan pelanggan
  3. 3. Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan adalah bentuk sikap …
  4. 4. Memberikan solusi atas masalah pelanggan
  5. 5. Sikap tidak emosi saat menghadapi masalah
  6. 7. Tidak memotong pembicaraan pelanggan menunjukkan sikap …
  7. 8. Berbicara dengan suara jelas dan tidak membentak disebut …
  8. 10. Sikap menghargai pelanggan tanpa membeda-bedakan
  9. 13. Mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik
  10. 14. Sikap ramah dan sopan saat melayani pelanggan
  11. 16. Pelayanan yang cepat dan tepat disebut pelayanan yang …