Etkili-Etkisiz Konuşma

12345678910
Across
  1. 3. Olayda sorumluluğu karşı tarafa yükleyip hatalı ve yanlış yapan kişi olarak göstermek.
  2. 5. Bir kişiye ihtiyaç duyduğu konuda açık, doğru ve anlaşılır bilgi aktarmak.
  3. 6. Kişinin hislerini önemsizmiş gibi görmek, ciddiye almamak veya geçersiz görmek.
  4. 9. Karşıdaki kişinin duygu düşüncelerini anlamak ve kendini onun yerine koymak.
  5. 10. Karşıdaki kişiyi sadece duymak değil, dikkatle dinlemek, anlamaya çalışmak.
Down
  1. 1. Konuşurken mevcut konuyu bırakıp başka konuya geçmek.
  2. 2. Karşı taraf konuşurken söylenenlere dikkat etmemek, önemsememek, ilgilenmemek.
  3. 4. Bir kişinin davranışlarını veya düşüncelerini değerlendirip doğru-yanlış diye karar verme, eleştirme.
  4. 7. Kişinin söylediği duygu ve düşünceleri kendi cümlelerinle tekrar ifade ederek geri vermektir.
  5. 8. Karşıdaki kişiyi olduğu gibi yargılamadan, eleştirmeden, değiştirmeden benimsemek.