Etkili ve Etkisiz İletişim Tekniği

12345678910
Across
  1. 6. İletişimde sık yapılan yanlış davranışlardır. Örneğin bağırmak, yanlış anlamak, empati kurmamak gibi.
  2. 7. Karşı tarafı dikkatle dinlemek, göz teması kurmak,soru sormak ve geri bildirim vermektir. Etkili iletişimintemelidir.
  3. 8. Karşı tarafın hatalarını sürekli yüzüne vurmak ve onu sorumlu tutmaktır. İletişimde savunmaya geçmeye neden olur.
  4. 9. Konuşulanları kısa ve anlaşılır şekilde tekrar etmektir. Karşı tarafın anlaşıldığını hissetmesini sağlar.
  5. 10. Bazen konuşmadan bekleyerek karşı tarafa düşünme ve konuşma fırsatı vermektir. Etkili bir iletişim tekniğidir.
Down
  1. 1. Kişiyi anlamadan eleştirip hakkında karar vermektir. Bu durum kırıcı olabilir ve güveni azaltır.
  2. 2. Kişinin davranışı hakkında olumlu veya geliştirici görüş bildirmektir. İletişimi güçlendirir.
  3. 3. Karşı taraf konuşurken dikkat etmemek, sözünü kesmek veya ilgisiz davranmaktır. Sağlıklı iletişimi bozar.
  4. 4. Yapıcı olmadan sürekli kusur bulmaktır. Kişinin özgüvenini düşürebilir.
  5. 5. Karşı tarafın duygu ve düşüncelerini anlayıp ona geri ifade etmektir. Örneğin “Üzgün görünüyorsun.” demek.