Ferramentas da Qualidade

2. São comumente usados em interfaces gráficas de usuário. Listas são úteis para aplicar a metodologia.
5. É uma técnica de administração multidisciplinar formada por um conjunto de Programas, Ferramentas e Métodos, aplicados no controle do processo de produção das empresas, para obter bens e serviços pelo menor custo e melhor qualidade, objetivando atender as exigências e a satisfação dos clientes
6. É um programa de gestão para melhorar diversos pontos de uma empresa, como a organização, limpeza e padronização.
8. É um diagrama que tem como finalidade representar processos ou fluxos de materiais e operações (diagramação lógica, ou de fluxo).
10. Este é um conceito relacionado com a utilização de cartões ( post-it e outros) para indicar o andamento dos fluxos de produção em empresas de fabricação em série.
11. É a norma internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)

1. É um método criado nos Estados Unidos, pelo publicitário Alex Osborn, usado para testar e explorar a capacidade criativa de indivíduos ou grupos, principalmente nas áreas de relações humanas, dinâmicas de grupo e publicidade e propaganda
3. É uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
4. Baseada em quatro fases, que ajuda a atingir os melhores resultados. Ela pode ser aplicada em qualquer área da sua vida, inclusive no planejamento do próprio negócio ou na administração da empresa.
7. É uma ferramenta de gestão empregada no planejamento estratégico de empresas. Ela parte de uma meta para organizar as ações e determinar o que será feito para alcançá-la, por qual razão, por quem, como, quando e onde será feito, além de estimar quanto isso custará.
9. Pode ser definido como a totalidade de características de um produto ou serviço que possuem a capacidade de satisfazer uma certa necessidade de um determinado cliente.