Front Office

1234567891011121314151617
Across
  1. 3. Buku atau sistem yang digunakan untuk mencatat per section.
  2. 7. Posisi yang menangani pemesanan kamar (reservation).
  3. 11. Orang yang bertugas di front office
  4. 13. Bagian hotel yang bertugas menerima dan melayani tamu.
  5. 14. Petugas yang membantu tamu membawa barang ke kamar.
  6. 15. Dokumen yang berisi pembagian tugas shift karyawan front office.
  7. 16. Tempat pertama tamu datang dan berinteraksi di hotel.
  8. 17. Orang menerima tamu saat pertama kali datang ke hotel.
Down
  1. 1. Pemimpin tertinggi di bagian front office
  2. 2. Singkatan dari “FO”
  3. 4. Petugas yang melayani informasi dan surat-menyurat untuk tamu.
  4. 5. Bagian front office yang menangani pemesanan kamar.
  5. 6. Kegiatan meninggalkan hotel setelah menginap
  6. 8. Bahasa yang digunakan dalam komunikasi hotel secara internasional.
  7. 9. Petugas yang menangani panggilan telepon masuk dan keluar.
  8. 10. Petugas yang bertanggung jawab atas kas kecil dan pembayaran tamu.
  9. 12. Bagian yang mengatur dan mengawasi kegiatan resepsionis.
  10. 13. Area kerja utama resepsionis