Glossário da Hotelaria - João Maciel e Juliana Martins

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Across
  1. 5. código da décima letra do alfabeto alfanumérico.
  2. 6. código da primeira letra do alfabeto alfanumérico
  3. 8. é responsavel por realizar o trajeto do aeroporto até o hotel ou resort
  4. 10. Alimentos e Bebidas
  5. 11. hotel que aceita animais de estimação
  6. 13. quando o hotel vai mais quartos que o permetido
  7. 15. quarto para apenas uma pessoa
  8. 16. maneira de se desculpar com o cliente
  9. 17. código da letra N no alfabeto alfanumérico
  10. 18. unidade hoteleira
  11. 19. procedimento de chegada e registro do hospede
Down
  1. 1. código da terceira letra do alfabeto alfanumérico
  2. 2. produtos disponibilizados aos hospedes
  3. 3. setor responsável por reparos no hotel
  4. 4. melhora no quarto
  5. 7. outro nome para hospede
  6. 9. algarismo internacional para representar o número 7
  7. 12. serviço de quarto
  8. 14. hospede que teve sua reserva confirmada e nao compareceu
  9. 16. procedimento de saida e de fechamento de contas