IT

123456789101112131415
Across
  1. 3. Teenuste teadmusjuhtimise süsteemile vajalikke andmeid sisaldav loogiline andmebaas.
  2. 5. Tarkvara,mis seob kahte või rohkemat komponenti või rakendust.
  3. 8. Tehnoloogia kasutamine info hoidmiseks, suhtlemiseks ja töötlemiseks.
  4. 9. kontrollitud keskkond, mis koosneb tootmises olevatest konfiguratsioonielementidest ja mida kasutatakse klientidele IT-teenuste osutamiseks.
  5. 10. teenuse, konfiguratsioonielemendi, intsidendi, probleemi, muudatuse jne erinevad eksisteerimise etapid
  6. 11. väline teenuseosutaja, kes pakub juurdepääsu internetile.
  7. 13. Klient, kes töötab IT teenuseosutajaga samas äris
  8. 14. Võimalused, mida IT teenuseosutaja võib kasutada klientide ärivajadustele rahuldamiseks
Down
  1. 1. info, mida juhid kasutavad otsuste tegemiseks.
  2. 2. Turvapõhimõte, et andmeid ja konfiguratsioonielemente modifitseerivad ainult autoriseeritud isikud ja tegevused
  3. 4. IT teenuste jaoks sisemise teenuseosutaja kasutamine.
  4. 6. Protsess, mis vastutab organisatsiooni sees teadmiste ja info kogumise, analüüsi, salvestamise ja jagamise eest
  5. 7. Mõõt, mis näitab, kui kiiresti ja efektiivselt on võimalik tõrke järel konfiguratsioonielemendi või IT-teenuse töövõime taastada.
  6. 12. IT-teenuse jätkuva pakkumisega seotud kulu.
  7. 15. Midagi,mida mõõdetakse jamillestantakse aru, et aidata hallata protsessi, IT-teenust või tegevust.