Klantendienst

12345678910
Across
  1. 2. Geef een andere benaming voor aanvangsfase?
  2. 4. Wat moet je vragen als je de klant in wachtstand wil zetten?
  3. 5. De afdeling waar de administratie gebeurt? … office
  4. 6. De persoon die leiding geeft over heen groep contactmedewerkers?
  5. 7. Welke fase begint er voor je een gesprek start?
  6. 9. Wat betekent actief luisteren? Welke luisteraar beheert tijd op efficiënte wijze? (Tijdgericht)
  7. 10. De stand waar je klanten laat wachten als je iets moet uitzoeken?
Down
  1. 1. Afdeling waar direct contact met de klant word gemaakt? … office
  2. 2. Hoofd van het contactcenter.
  3. 3. De klant belt naar het contactcenter.
  4. 8. De vraag die je moet stellen om informatie te weten te komen. …. Vraag