Klienditeenindus

12345678910
Across
  1. 4. Isik, kes ostab toodet või kasutab teenust.
  2. 7. Võime mõista kliendi olukorda ja vajadusi.
  3. 9. Oskuslik ja korrektne käitumine töökohal.
  4. 10. Kliendi arvamus saadud teenuse kohta.
Down
  1. 1. Tegevus, mille eesmärk on toote või teenuse müümine.
  2. 2. Info vahetamine kliendi ja teenindaja vahel.
  3. 3. Kliendi abistamise ja teenindamise protsess.
  4. 5. Probleemi või kaebuse tulemuslik kõrvaldamine.
  5. 6. Kliendi rahulolematuse väljendus.
  6. 8. Kliendiga suhtlemisel vajalik lugupidav käitumine.