Repaso de crisis Modelo ABC

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Across
  1. 1. Las preguntas que comienzan con "qué" y ... son muy efectivas para permitir que el cliente explore sus ideas y sentimientos
  2. 3. Las preguntas ...dan espacio para que los clientes expresen su verdadero yo sin categorías impuestas por el entrevistador
  3. 4. Una metáfora útil es pensar en el esquema cognitivo del cliente como un ...
Down
  1. 1. Las preguntas ... muchas veces se pueden responder con un "sí" o "no"
  2. 2. Se recomienda v...r las preguntas que hacemos con lo que el cliente acaba de decir
  3. 3. Es mejor preguntar que a...r que sabemos lo que el cliente dijo