Review DT-2

123456
Across
  1. 2. titik interaksi user dgn penyedia jasa
  2. 5. pelanggan memiliki ____ yg dapat dipenuhi oleh perusahaan
Down
  1. 1. needs/pain/points dr customer
  2. 3. hambatan yg menyebabkan needs user tdk terpenuhi
  3. 4. tahap menentukan arahan design
  4. 6. how might we