Salestheorie herhaling deel 2

3. matrix een overzicht met de kenmerken van een product, de voordelen hiervan en het verschil met de concurrent
4. de expert weten dus hij heeft gelijk
9. vraag die de ontvanger laat nadenken over een denkbeeldige situatie
11. een gespreksmodel waarbij je dmv antwoorden op bepaalde vragen reflecteert op een situatie of probleem
13. koopgedrag waarbij de consument heeft al enige ervaring met het aankopen van een product
14. marketing een vorm van marketing waarbij een bedrijf streeft naar een directe en structurele relatie met zijn klanten
16. vraag waarbij het antwoord al in een bepaalde richting wordt gestuurd
17. deze klant wil winnen en anderen aan zich onderwerpen en manipuleren
18. potentiele klant met wie al tweezijdige communicatie bestaat maar die nog niet tot een aankoop heeft besloten
19. bel van een organisatie waarmee je nog niet eerder contact mee hebt gehad met als doel een afspraak
22. met dit model maak je structuur aan in je verkoopgesprek. Het geeft ook alle fases van een verkoop weer
23. je runt zelfstandig een bedrijf, terwijl je profiteert van de voordelen van een grote organisatie
24. deze persoon is verantwoordelijk voor de theorie waarbij ieder mens eerste bepaalde behoeften heeft voordat hij ruimte heeft om de volgende fase te realiseren

1. argumentatietechniek bestaat uit 3 letters
2. prospect potentiele klant die bereid is te kopen
5. je vraagt met deze vraag naar de gevolgen van het voortduren van een probleem
6. tijdens een klantgesprek van meer open naar meer gerichte en gesloten vragen gaan
7. indeling van klanten op basis van gedrag
8. vraag vraag waarbij de ontvanger moet kiezen uit een beperkt aantal antwoordmogelijkheden
10. een schema waarin de eigenschappen, voordelen en nadelen van een product met elkaar worden gecombineerd
12. een prospect die te kennen heeft gegeven dat hij op korte termijn geen zaken met je wenst te doen
15. verantwoordelijk voor het binnenhalen van nieuwe klanten en onderhouden van contacten met bestaande klanten
16. gespreksmodel dat gebaseerd is op het stellen van verschillende soort vragen
20. koopcentrum
21. schematische weergave van suspect naar trouwe klant