Semana da Qualidade

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Across
  1. 1. : Pessoa que utiliza os serviços da unidade
  2. 6. : Princípios que orientam o comportamento e as decisões da equipe
  3. 10. : Documento que orienta como realizar um procedimento
  4. 11. : Fazer bem feito e buscar melhorar sempre
  5. 14. : O que deve ser identificado e prevenido para garantir segurança
  6. 15. : Instrumento usado para organizar ações e metas
  7. 17. : Conjunto de pessoas que trabalha com o mesmo objetivo
Down
  1. 2. : Dado usado para medir resultados e desempenho
  2. 3. : Resultado das ações de análise e correção de processos
  3. 4. : Razão de existir da instituição, aquilo que ela se propõe a fazer
  4. 5. : Desenho que mostra as etapas de um processo
  5. 7. : Palavra associada à prevenção de eventos adversos
  6. 8. : Documento que descreve passo a passo como realizar uma atividade
  7. 9. : Conjunto de atividades que gera um resultado
  8. 12. : Primeira etapa do atendimento ao usuário
  9. 13. : Onde a instituição quer chegar, seu objetivo de futuro
  10. 16. : Retorno dado para orientar ou reconhecer um trabalho