SERBA-SERBI FRONT OFFICE

12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940
Across
  1. 1. Sistem pengelolaan tamu dan kamar secara otomatis
  2. 3. Prosedur menangani tamu yang tidak puas
  3. 5. Daftar tamu yang menginap di hotel
  4. 9. Petugas yang bertugas membersihkan meja depan
  5. 10. Penanganan tamu VIP dengan layanan khusus
  6. 11. peroses chekin yang dilakukan secara cepat
  7. 15. proses mengecek ketersediaan kamar untuk tamu
  8. 20. Dokumen yang diisi tamu saat check-in
  9. 22. Sistem pengelolaan reservasi kamar
  10. 24. Seseorang yang mengatur pembagian kamar untuk tamu
  11. 25. Buku besar untuk mencatat reservasi tamu
  12. 27. pelayanan informasi dan penerimaan tamu
  13. 31. Prosedur ketika tamu ingin pindah kamar
  14. 32. permintaan khusus tamu sebelum kedatangan
  15. 35. petugas yang membantu tamu dengan barang bawaan
  16. 36. Prose memasukkan tamu ke dalam sistem
  17. 38. Informasi singkat tentang ketersediaan kamarPeralatan di meja resepsionis untuk mengelola panggilan telepon
  18. 40. Area tempat menerima keluhan tamu
Down
  1. 2. Peralatan di meja resepsionis untuk mengelola panggilan telepon
  2. 4. Prosedur khusus untuk tamu yang datang tengah malam
  3. 6. Proses tamu meninggalkan hotel setelah masa inap selesai
  4. 7. Tempat tamu menunggu untuk dipanggil check-in
  5. 8. Waktu batas tamu harus keluar kamar
  6. 12. Bagian dari check-in yang melibatkan pembayaran awal
  7. 13. Proses meminta tamu membayar tagihan di akhir masa menginap
  8. 14. Pengaturan jadwal tugas karyawan front office
  9. 16. Informasi tentang tamu
  10. 17. Seseorangyang bertugas menerima telepon di front office
  11. 18. Tempat tamu menunggu kendaraan di luar hotel
  12. 19. Kegiatan memberikan kunci kamar kepada tamu
  13. 21. Tamu yang datang tanpa reservasi sebelumnya
  14. 23. Proses mengecek ulang status kamar
  15. 26. Petugas yang bertugas memandu tamu menuju kamar
  16. 28. Prosedur untuk memastikan tamu tidak meninggalkan barang di kamar
  17. 29. Alat untuk mencatat informasi tamu di hotel
  18. 30. Tamu yang tidak datang meski sudah reservasi
  19. 33. Tempat menyimpan barang berharga tamu di front office
  20. 34. Bagian hotel yang menerima tamu dan telepon
  21. 37. Area tempat tamu melakukan check-in
  22. 39. Bagian hotel yang berhubungan langsung dengan tamu