Sociale vaardigheden (totale cursus)

1234567891011121314151617
Across
  1. 2. Waarom een klant iers zoekt of wil kopen
  2. 4. Deze persoon zoekt niet direct een product, maar geniet van het rondkijken in de winkel
  3. 7. Het is een ... klant, hij wil zelf zoeken in de winkel en vraagt enkel hulp als hij iets niet direct vindt
  4. 10. Iemand strak blijven aankijken
  5. 11. Weten dat je wel en niet mag zeggen of doen
  6. 13. Dit is een mogelijke, eventuele klant / koper
  7. 14. In deze winkel zijn de kleinhandelaars de klanten
  8. 16. Deze zijn noodzakelijk in grote winkels zodat de klant zijn weg gemakkelijk kan terugvinden
Down
  1. 1. Een voorraad, aanbod van winkelgoederen
  2. 3. De eerste fase van een verkoopsproces
  3. 5. Verdraagzaam zijn
  4. 6. Dit betekent dat je vertrouwen hebt in je zelf
  5. 8. De laatste fase van een verkoopsproces
  6. 9. De verkoop tussen een kleinhandel en consument is een vorm van ... verkoop
  7. 12. Het koopmotief is van ... aard. De koper heeft de goederen niet nodig
  8. 14. Het is één van de vijf kanalen om zonder woorden een boodschap over te brengen
  9. 15. Je gedrag, je houding ten opzichte van iemand anders
  10. 17. Altijd op tijd zijn en afspraken nakomen