teka teki silang

4. Dimensi yang mengukur aspek fisik dari suatu layanan
6. Kumpulan penjual dan pembeli yang melakukan transaksi terhadap sebuah jasa atau produk
8. Manajemen yang dilakukan untuk menghadapi situasi yang tak terduga yang bisa mengancam operasional perusahaan dan bisnis disebut manajemen
10. Tolak ukur persaingan merupakan fungsi 13. Manusia Yang menyusun tujuan tujuan dan melakukan semua proses untuk mencapai tujuan
12. Suatu proses untuk membuat uraian pekerjaan, sehingga nantinya akan diperoleh keterangan pekerjaan untuk penilaian jabatan tertentu disebut analisis
13. Jenis jasa yang melingkupi penyewaan sebuah kamar hotel (penginapan) dan apartemen
16. Pelayan konsumen harus memiliki kemampuan untuk melayani konsumen
17. Sikap yang harus diterapkan ketika menemui pelanggan
18. Pelayanan terbaik disebut fungsi
20. Pesan disiapkan yang sesuai untuk menarik pelanggan atau calon pelanggan tertentu

1. Prosedur atau tata cara pelayanan kepada pada pelanggan harus dipermudah dan tidak berbelit-belit dalam pelaksanaannya
2. Pelayanan harus bersifat dua arah,memperhatikan pelanggan dan lingkungan sekitar
3. Pelayanan yang terbuka, mudah diakses, dan mudah dimengerti
5. SDU yang bisa berbentuk sarana prasarana atau bahan baku yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan
7. Dimensi yang mengukur keandalan suatu layanan
9. Mendukung kehadiran berbagai media sosial yang dapat memudahkan dalam melakukan promosi
11. Sumber daya usaha yang krusial dalam proses produksi, khususnya jenis usaha yang membutuhkan alat atau mesin untuk menghasilkan produk yang siap jual
14. Tindakan nyata yang harus dilakukan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen
15. Metode menolak pendapat prospek dengan cara mengajukan pertanyaan dalam mengatasi keberatan prospek
19. Melakukan bekerja sama dengan pemerintah untuk memperoleh informasi penting dalam kaitannya dengan kebijakan pengembangan dunia usaha