teka - teki silang materi kepuasaan pelanggan

1234567891011121314151617181920
Across
  1. 3. menurut atau persepsi nindi mie indomie lebih enak dibandingkan mie leminilo maka persepsi konsumen terhadap produk dikenal istilah
  2. 5. suatu keadaan dimana kebutuhan, keinginan dan harapan terhadap produk yang dikonsumsi terpenuhi disebut
  3. 6. pengalaman konsumen terhadap kinerja actual produk yang digunakan disebut
  4. 8. memperoleh pelanggan baru, menambah nilai pelanggan dan mempertahankan pelanggan merupakan tahapan dari
  5. 9. jumlah pendapatan dari pelanggan selama menggunakan produk/jasa disebut
  6. 10. mie gacon yang tidak pernah sepi pelanggan karena bisa dinikmati semua kalangan dengan mendapatkan value formoney tinggi dari pelanggan maka faktor mempengaruhi kepuasaan pelanggan adalah
  7. 12. tiesya tidak jadi membeli handphone nokia karena ekpetasi dan kinerja dari handphone tersebut ketinggalan dari merek lain maka elemenn kepuasaan pelanggan adalah
  8. 13. kedai kopi starla tahun 1980 memiliki penjualan rata-rata 10 ribu setiap bulannya, pelanggan yang berkunjung 2x seminggu dengan asumsi 50 minggu pertahun selama 2 tahun maka nilai clv adalah
  9. 15. shofiah ingin iphone yang kualitasnya terjamin namun belum menemukan tempat untuk membeli iphone maka tahapan loyalitas pelanggan shofiah adalah
  10. 16. seseorang yang pernah menjadi pelanggan tetapi belum kembali dalam satu siklus pembeli normal disebut
  11. 17. iqbal merekomendasikan ke wahyu pusat grosir solo jika ingin membeli pakaian dalam jumlah banyak dan ingin dijual kembali maka tahapan pelanggan iqbal adalah
  12. 19. firda sedang membandingkan kinerja atau kualitas antara pena standar dengan joyko merupakan elemen kepuasaan konsumen berupa
  13. 20. galon aqua dapat digunakan secara berulang-ulang sedangkan galon li mineral setiap pembelian mendapatkan galon yang baru, berdasarkan hal tersebut adanya perbedaan daya tahan produk sebelum mengganti dengan produk yang baru atau dikenal istilah
Down
  1. 1. pihak yang telibat dalam customer relationship seperti tim penjualan, pemasaran dan layanan pelanggan adalah
  2. 2. semakin bagus penampilan produk maka semakin tinggi penerimaan produk itu disebut
  3. 4. strategi yang mempertahankan pelanggan lama dengan meningkatkan pelayanan yang dimiliki disebut
  4. 7. toko baju nami tahun 1980 memiliki 4 cabang dengan masing-masing rata penjualan 5 ribu, pelanggan yang datang 1 bulan sekali selama 2,5 tahun hitunglah clvnya
  5. 11. melakukan promosi dengan iklan dimedia massa dan memberikan hadiah kepelanggan baru merupakan contoh strategi kepuasaan pelanggan secara
  6. 14. kesetiaan pelanggan dalam menikmati brand produk disebut
  7. 18. kepuassan pelanggan akan mengudang lebih banyak pelanggan dan brand semakin dikenal maka akan menguatkan posisi