TTS Oktober 2026

12345678910
Across
  1. 1. : Aku mengukur jumlah keluhan yang selesai dalam 1x pertemuan. Siapakah aku?
  2. 5. : Aku merupakan salah satu indikator VOC. Bobotku sebesar 10%. Aku berkaitan dengan mudah diikuti atau tidaknya proses yang dirasakan konsumen. Siapakah aku?
  3. 6. : Jika email dikirim > jam 15.00 WIB, maka maksimal respons diterima tim Customer Care adalah..
  4. 7. : Aku merupakan salah satu indikator VOC. Bobotku sebesar 15%, aku berkaitan dengan bagaimana petugas melayani konsumen. Siapakah aku?
  5. 9. : Aku adalah salah satu pertanyaan VOC yang masuk dalam penilaian Cabang. Aku berkaitan dengan mudah dipahami atau tidaknya informasi yang diberikan petugas. Siapakah aku?
Down
  1. 2. : Aku bukan konsumen, bukan juga petugas Cabang. Aku yang menerima email respons dari Cabang. Siapakah aku?
  2. 3. : Seberapa besar kemungkinan aku direkomendasikan kepada keluarga atau teman. Siapakah aku?
  3. 4. : Aku bukan cerita, tapi aku menjelaskan urutan kejadian dari sebuah pengaduan. Siapakah aku?
  4. 8. : Aku adalah suara, saran, atau masukan dari konsumen agar pelayanan BFI menjadi lebih baik. Siapakah aku?
  5. 10. : Aku bukan orang, tapi aku bisa menentukan apakah respons Cabang masih tepat waktu atau terlambat. Siapakah aku?