Across
- 2. Prácticas que podrían mejorarse o realizarse de manera más eficiente.
- 4. Técnica de análisis modal de fallos y efectos de procesos para identificar modos de falla potenciales y riesgos asociados.
- 5. Equipo conformado por Auditor líder, auditores participantes, y/o expertos en la materia (SME) que efectúan la auditoría.
- 6. La probabilidad estimada de que suceda la situación/falla específica y resulte en el efecto específico.
- 7. iniciativa desarrollada para diseminar la información relacionada con temas de calidad en Customer Care
- 8. No conformidad no sería/no sistémica contra una expectativa regulatoria o un requisito del Sistema de Gestión de Calidad.
Down
- 1. Se conoce como acción de _____ a aquella que se toma para disminuir el riesgo general de un modo de falla potencial.
- 3. La entidad a la que pertenecen los colaboradores de Customer Care se conoce como Americas ________
- 5. El impacto o consecuencia que la falla puede tener sobre el proceso general se conoce como ____ de falla