Across
- 2. يمثل 60% مما نتواصل به
- 3. فعل يعبر عن الترحيب
- 6. تستمع الى الرسالة بأكملها وتحللها وتقيم ما سمعته
- 7. اثناء الاستمع إليهم، يتطلب منك ان تعبرعن اهتمامك بهم ومشاعرهم
- 8. الخطوه الثانيه اثناء التعامل مع مريض غاضب
- 9. الخطوه الاولى في اداب الرد على الهاتف
Down
- 1. الشخص المعني بالرساله
- 4. تبدأ عملية الاتصال من قبله
- 5. هو نوع من الاستماع يبحث فيه الشخص المستمع عن المعلومات التي سيقدرها
- 6. يتطلب منك التركيز و كتابه الملاحاظات
- 7. الطريق او الوسيله المستخدمه اثناء التواصلت
- 8. يتطلب منك اتخاذ اجراء