Across
- 2. : Civilización que le cortaba la mano de la persona responsable de la calidad insatisfactoria, con el objetivo de eliminar la repetición de errores.
- 4. : Paso del ciclo PHVA que busca: Establecer objetivos y procesos para obtener resultados...
- 7. : Código que establecía que “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”.
- 9. : Departamento que surgió en la segunda guerra mundial que, a través de la inspección, verifican uno a uno los productos terminados para detectar sus defectos y proceder a tomar las medidas respectivas de solución y evitar así que los mismos lleguen al consumidor.
- 10. : Asociación internacional creada con el fin de fijar los estándares para las diferentes empresas y productos.
- 11. : Se crearon para lograr elevar la calidad en las industrias militares, fundamentadas en el concepto de aseguramiento de la calidad...
- 14. : Paso del ciclo PHVA que le da: Seguimiento a procesos...
- 15. : Paso del ciclo PHVA que debe: Tomar acciones para mejorar continuamente.
- 16. : Pionero de las teorías sobre la administración científica.
- 18. : Paso del ciclo PHVA que busca: Implementar procesos.
- 21. : Cumplen un rol relevante para definir los requisitos como entradas.
- 25. : Tiene el pensamiento que la calidad es gratis, es suplir los requerimientos de un cliente...
- 26. : Ciclo famoso creado por Walter Shewhart, bautizado más adelante por los japoneses como el ciclo Deming, el cual es la base de los sistemas de gestión de calidad existentes en la actualidad.
- 27. : Etapa en la que la finalidad de la calidad era “Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios”.
- 28. : En 1981 define el concepto de calidad como la aptitud para el uso, satisfaciendo las necesidades del cliente.
Down
- 1. : Proceso de la calidad en el que se hacen las preparaciones para cumplir con las metas de calidad...
- 3. : Concepto que surgió en la etapa de la administración científica que significaba atacar los efectos y no la causa.
- 5. : Proceso de calidad que permite comparar las metas de calidad con la realización de las operaciones...
- 6. : Según los primeros fracasos en el terreno espacial mostraron que los errores humanos provienen exclusivamente de errores ______.
- 8. : Década en el que su concepto de calidad consiste: La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa.
- 10. : En 1986 define el control de calidad (CC) como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad...
- 12. : Proceso de calidad en el que rompe con los niveles anteriores de rendimiento...
- 13. : Teoría cuyo principio fundamental determina que las actividades de planificación y ejecución del trabajo deben estar totalmente separadas con el objetivo de aumentar la productividad.
- 15. : Etapa en el que la calidad se fundamentaba en las destrezas y la reputación del artesano.
- 17. : Padre de la calidad japonesa.
- 19. : Etapa cuyo concepto de la calidad es “la capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso.”
- 20. : Figura que compra la producción de los artesanos para comercializarla posteriormente.
- 22. : Función cuyo objeto era simplemente identificar los productos que no se ajustaban a los estándares deseados, para que no llegaran hasta el cliente.
- 23. : Según Ouchi, ¿qué se logra al implicar a los trabajadores en el proceso, base de su teoría?
- 24. : Permite a la organización beneficiarse de las sinergias generadas por varias personas trabajando en pos de una misma meta.