Across
- 3. Trefwoorden zoals wat, hoe of ... helpen om open vragen te formuleren.
- 6. Elk goed gesprek kent momenten van ...
- 7. Af en toe knikken, een gebaar maken, wenkbrauwen fronsen,... zijn voorbeelden van kleine ...
- 11. Bij actief luisteren moeten we de ... interpreteren om zo de binnenkant te begrijpen
- 12. Dit soort vragen blijft binnen het onderwerp, je vraagt naar verdieping.
- 13. Bij actief luisteren moet je regelmatig ... maken met de persoon die spreekt.
Down
- 1. Er bestaan ... niveaus van luisteren.
- 2. Als je met je eigen woorden het belangrijkste van de boodschap van de ander herhaalt, dan noemen we dat ...
- 4. Het niveau van luisteren waarbij je wel aandacht hebt voor de inhoud, maar niet voor de achterliggende bedoelingen en gevoelens van de persoon die praat.
- 5. Samenvatten kan op twee niveaus: het inhoudelijk niveau en het ...
- 8. Actief luisteren doe je niet alleen door de verbaal goed te luisteren, maar ook ...
- 9. Als je meer uitleg of informatie wilt of je wil meer te weten komen over de gedachten of gevoelens, dan stel je best ... vragen.
- 10. Deze soort vragen lokken korte, vaststaande antwoorden uit.