Across
- 3. กลุ่มหรือประเภท มักใช้กับการจำแนกอย่างกว้างๆ
- 4. สินค้า
- 5. บริการ
- 6. แผน
- 8. องค์กร หรือหน่วยงาน
- 10. ผู้ประกอบการ
- 13. ผู้จัดจำหน่าย
- 16. คุณลักษณะของความต้องการที่อาจจะไม่ได้เปิดเผยชัดเจน
- 17. ความเปลี่ยนแปลง
Down
- 1. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับกิจการ
- 2. การดำเนินงานเพื่อสร้างและแลกเปลี่ยนสินค้าที่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
- 5. ผู้ส่งมอบวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตสินค้าหรือนำเสนอบริการ
- 6. ผลิตภัณฑ์
- 7. แบบจำลอง ภาพจำลอง หรือต้นแบบ
- 9. ผู้ที่ต้องการสินค้าขององค์กร
- 11. คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าหีือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการทั้งในแง่คุณภาพและปริมาณ
- 12. ความเสี่ยง ความไม่แน่นอน
- 14. ความพึงพอใจ
- 15. คุณค่าหรือประโยชน์ที่เกิดขึ้นหรือที่ลูกค้าได้รับจากธุรกิจ