Across
- 2. Comparación de procesos y resultados con los de líderes del sector para identificar mejoras.
- 4. Comentario negativo que puede o no requerir respuesta formal.
- 6. Análisis sistemático para determinar la importancia, eficacia o valor de algo.
- 7. Documento que describe el sistema de gestión de calidad de una organización.
- 9. Imagen futura deseada que la organización busca alcanzar.
- 12. Cumplimiento de un requisito.
- 15. Capacidad demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.
- 17. Forma específica para llevar a cabo una actividad o proceso.
- 18. de servicios Documento que informa a los clientes sobre los servicios ofrecidos y sus compromisos de calidad.
- 21. dirección Personas o grupo que dirigen y controlan la organización al más alto nivel.
- 22. Proceso de desarrollo de especificaciones para un producto o servicio.
- 23. de Gestión Marco de procesos y procedimientos utilizados para asegurar que una organización puede cumplir con sus objetivos.
- 24. Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado.
- 25. Conjunto de actividades relacionadas que transforman entradas en salidas.
- 29. Persona u organización que es evaluada durante una auditoría.
- 35. continua Esfuerzo constante por aumentar la eficacia y eficiencia de los procesos.
- 39. Conjunto de actividades temporales para crear un producto, servicio o resultado único.
- 42. Confirmación mediante evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados.
- 44. Grado en que se alcanzan los objetivos planificados.
- 45. Determinación de una o más características de una entidad según un procedimiento.
- 46. Grupo de personas con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr objetivos.
- 47. Conjunto de elementos interrelacionados que funcionan como un todo.
- 48. Persona calificada que lleva a cabo una auditoría.
- 49. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas objetivamente.
Down
- 1. Propósito fundamental y razón de ser de una organización.
- 3. de calidad Coordinación de actividades para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
- 5. Relación entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados.
- 7. de la calidad Aumento de la capacidad para cumplir con los requisitos de calidad.
- 8. Recursos físicos, tecnológicos y estructurales necesarios para el funcionamiento de una organización.
- 10. Aptitud para realizar una actividad o producir un resultado.
- 11. Entidad que proporciona un producto o servicio.
- 13. Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.
- 14. Actividades asociadas con la creación y mejora de productos o procesos.
- 16. de la calidad Intenciones y dirección de una organización con respecto a la calidad, expresadas formalmente por la alta dirección.
- 18. Acción para eliminar una no conformidad detectada.
- 19. estratégica Proceso de definir objetivos a largo plazo y establecer acciones para lograrlos.
- 20. Evidencia documentada de resultados obtenidos o actividades realizadas.
- 26. Necesidades o expectativas establecidas, generalmente implícitas u obligatorias.
- 27. del cliente Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus expectativas.
- 28. Confirmación de que un producto o proceso cumple con los requisitos para su uso previsto.
- 30. de la calidad Acciones planificadas para proporcionar confianza en que los requisitos de calidad se cumplirán.
- 31. de la calidad Actividades para establecer los objetivos de calidad y los requisitos necesarios para cumplirlos.
- 32. Resultado de un proceso que se ofrece al cliente.
- 33. Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
- 34. de la calidad Metas relacionadas con la calidad que se buscan alcanzar.
- 36. 9000 Conjunto de normas internacionales sobre gestión de la calidad.
- 37. de procesos Rediseño radical de procesos para lograr mejoras significativas en desempeño.
- 38. de calidad Técnicas y actividades operativas para cumplir con los requisitos de calidad.
- 40. Persona u organización que recibe un producto o servicio.
- 41. Evaluación de la idoneidad, adecuación y eficacia de un elemento.
- 43. Expresión de insatisfacción de un cliente que requiere respuesta.