Across
- 1. Situazione in cui sono state vendute più camere di quelle disponibili.
- 7. Devono essere verificati e registrati all'arrivo del cliente.
- 9. Problemi imprevisti che il portiere di notte deve saper gestire con prontezza.
- 10. Sistema che permette di monitorare gli ambienti dell'hotel.
- 11. Cliente che si presenta senza aver prenotato.
- 12. Strumento indispensabile per comunicare con ospiti e servizi.
- 14. Il turno di lavoro del portiere notturno.
- 15. Servizio richiesto da alcuni clienti per essere chiamati a un'ora stabilita.
Down
- 1. Chi soggiorna nella struttura alberghiera.
- 2. La richiesta di soggiorno registrata prima dell'arrivo.
- 3. Ospite indesiderato che ama spuntare dalle fessure quando cala il silenzio.
- 4. La procedura di registrazione all'arrivo dell'ospite.
- 5. Il software utilizzato per gestire camere, prenotazioni e contabilità.
- 6. Tessera utilizzata dal personale per identificarsi o accedere alle aree riservate.
- 8. Il banco principale dove vengono accolti gli ospiti.
- 13. Insieme di procedure e dispositivi per la sicurezza in caso di incendio.