Chapitre 1

1. / Communication par le truchement d'un ordinateur
4. / Information transmise
6. / Ensemble de valeur et de comportement propre à un groupe social présentant un écart à la culture dominante
8. / Lieux physique
12. / Traduire sa pensé au moyen de symboles, de mots
13. / Moyen utilisé pour transmettre l'information
14. / Distraction qui perturbe un message
15. / Fait de s'investir dans une relation

1. / Personne qui créer des relations en échangeant des messages
2. / Ensemble de deux individus qui sont engagés dans un processus de communication
3. / Personne qui créer le message
5. / Capacité qu'une personne a de se mettre à la place d'une autre personne, de saisir son point de vue
7. / Donner une signification au message reçus
9. / Communication sans mots
10. / Personne qui reçoit le message
11. dominante / Modèle culturel qui s'impose à l'ensemble d'une société