Across
- 2. Sikap yang wajib dimiliki saat menghadapi customer yang marah
- 5. Perasaan customer yang mendapatkan pelayanan baik
- 7. Ucapan pertama yang diberikan saat menyapa customer
- 8. Barang atau jasa yang ditawarkan kepada customer
- 9. Yang harus diberikan jika ada keluhan dari customer
Down
- 1. Kalimat penting yang menunjukkan apresiasi ke customer
- 3. Tindakan atau jawaban setelah customer menyampaikan sesuatu
- 4. Hal yang perlu dilakukan untuk menggali kebutuhan customer
- 6. Kemampuan memahami perasaan customer
- 7. Ekspresi sederhana yang menunjukkan keramahan