CRUCIGRAMA :)

4. Creador del diagrama de espina de pescado y de los círculos de calidad.
6. Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas.
9. Herramienta matemática fundamental en la etapa del "Control Estadístico de la Calidad"
10. El enfoque principal de la Gestión de la Calidad Total es la satisfacción de este.
11. Autor que definió la calidad como "adecuación al uso" y creó la Trilogía de la Calidad
13. Capacidad de alcanzar las metas u objetivos establecidos.
14. Tipo de gestión que involucra a todos los departamentos y miembros de una organización.
15. Proceso mediante el cual una entidad externa avala que una empresa cumple con una norma.
16. Documentos técnicos que establecen requisitos de calidad

1. Gurú de la calidad famoso por promover la filosofía de "cero defectos"
2. Cantidad de defectos que se busca alcanzar según la propuesta de Philip Crosby.
3. Fue el primero en introducir el concepto de Control Total de Calidad
5. Primera etapa de la evolución donde se separan los productos buenos de los malos
7. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en materia de calidad.
8. Relación entre los resultados logrados y los recursos utilizados para obtenerlos.
12. Autor que propuso los 14 puntos para la dirección y el ciclo PHVA.