Across
- 3. Aplicación de medidas para asegurar que recursos económicos, humanos y físicos estén planificados, organizados y controlados eficazmente.
- 6. Proceso que traslada los asuntos del centro a entidades locales.
- 8. Modo en que la responsabilidad y el poder están distribuidos en una organización.
- 10. Enfoque que busca el equilibrio entre el precio y la utilidad del producto.
- 11. Proceso de comparar los niveles de actuación de una empresa con los de las mejores en su clase.
- 12. Probabilidad de que un producto funcione sin fallas durante un tiempo determinado.
- 13. Aplicación de la GCT de modo abierto y flexible en todos los sistemas organizativos.
- 16. Filosofía de dirección que busca la mejora continua en todos los procesos.
- 22. Tipo de plan extenso y prescriptivo orientado al largo plazo en la alta dirección.
- 24. Enfoque de calidad que sostiene que "se sabe qué es" pero no se puede definir.
- 25. Función directiva que establece objetivos y asegura recursos.
- 26. Dimensión de la calidad que se refiere a la vida útil de un producto antes de ser desechado.
- 30. Dimensión subjetiva de la calidad percibida por los sentidos.
- 32. Proceso de identificar y atraer candidatos potenciales para ocupar cargos.
- 33. Gráfico de barras que muestra la distribución de un conjunto de datos.
- 35. Organismo internacional que establece requisitos para sistemas de gestión de la calidad.
- 36. Rapidez y competencia del servicio técnico para reparaciones.
- 39. Diagrama que identifica las causas vitales (80/20) de un problema.
- 44. Proceso verbal o no verbal para transmitir significados.
- 45. Personal cuya gestión es vital en organizaciones sociales (Cap. 10).
- 47. Proceso de elegir al personal idóneo basándose en competencias.
- 48. Intento de influir positivamente en los individuos para cumplir tareas.
- 50. Grado de unión y sentido de identidad compartido entre los miembros de un grupo.
- 53. Sistema interno que genera datos para indicar cumplimiento de especificaciones.
- 54. Estímulos que mueven a una persona a realizar acciones y persistir en ellas.
- 55. Fenómeno donde las decisiones y funciones se reservan en manos de un mando central.
Down
- 1. Proceso social para satisfacer necesidades mediante la creación e intercambio de productos.
- 2. Uso de datos matemáticos para determinar si un proceso es apto para generar un producto.
- 4. Objetivo final de las organizaciones que gestionan el cambio y la competitividad.
- 5. Concepto que abarca la planificación, el control y la mejora de la calidad.
- 7. Acción de brindar educación para potenciar el talento humano.
- 9. Uno de los cinco elementos esenciales del sistema para la aplicación de la GCT.
- 13. Era de la gestión de la calidad que, según Garvin, marcó el inicio de la evolución de esta disciplina.
- 14. Plan de enfoque estrecho y corto plazo ejecutado por el nivel bajo.
- 15. Elemento clave en la gestión moderna para potenciar el capital humano.
- 17. Área que la función de pérdida de Taguchi relaciona directamente con la variabilidad.
- 18. Proceso para asegurar que las actividades reales coincidan con las planeadas.
- 19. Sistema de retribución que incluye salarios fijos, variables e incentivos.
- 20. Nivel de cumplimiento de un producto respecto a sus especificaciones.
- 21. Manifestación de conformidad de una empresa con los requisitos de una norma.
- 23. Autor que acuñó el término "Control de Calidad Total".
- 25. Costos incurridos para evitar que ocurran errores antes de la producción.
- 27. Enfoque de calidad basado en la satisfacción de las preferencias individuales.
- 28. Herramienta utilizada para organizar grandes cantidades de ideas o datos.
- 29. Factor que debe ser reducido para asegurar la satisfacción del cliente.
- 31. Autor de los 14 puntos para la dirección y el ciclo PHVA.
- 34. Dos o más personas que interactúan para lograr objetivos comunes.
- 37. Programación colectiva de la mente que distingue a los miembros de un grupo.
- 38. Teoría que indica que el estilo de liderazgo depende de la situación.
- 40. Teoría del liderazgo que se enfoca en las características intrínsecas de la personalidad.
- 41. Desarrollador del diagrama de causa-efecto y las siete herramientas básicas.
- 42. Patrón que implica evaluar el presente para determinar un futuro relevante.
- 43. Proceso constructivo para ofrecer lo que el cliente quiere minimizando costes.
- 46. Autor que definió las etapas del ciclo de vida organizacional.
- 49. Responsabilidad de la gestión en sistemas integrados para el aprendizaje continuo.
- 51. Nivel de planificación con objetivos intermedios para áreas específicas.
- 52. Ingeniero que desarrolló la metodología de la "Función de Pérdida".