Crucigrama

4. Demostrarle siempre a nuestros clientes que ellos son importantes, que son nuestra razón de existir.
7. Son aquellas personas o departamentos de toda institución, empresa o familia que reciben los productos o servicios, dentro del proceso
10. Un saludo es un inicio. Una despedida, es un término, una conclusión.
12. Social o laboralmente es preciso hacer presentaciones de personas que no se conocen entre sí.
14. Del producto o servicio, con frecuencia es evaluado.
15. Hablar con moderación, sin alzar la voz…
16. Se le brinde el servicio en el menor tiempo posible.Prestaciónpronta. Se le brinde el servicio en el menor tiempo posible.
18. "es la cortesía de los reyes".
19. Si trabajas en una oficina debes saber qué hacer y qué no hacer al momento de contestar la llamada ya que te ayudará a adquirir y retener clientes.
20. Es la razón de ser de toda entidad ya que es quien adquiere el producto o servicio de una organización.

1. En el trato al público debemos proyectar…
2. El cliente busca además en nuestros servicios que éstos tengan facilidades en cuanto a horarios de atención.
3. El saludo es un gesto de cortesía que debe hacerse a todas las personas.
5. Las personas tienen sus ideas, sus creencias, su forma de ver las cosas.
6. Un cliente bien informado, será nuestro mejor aliado.
8. Las conversaciones son un eje importante en la relaciones sociales o laborales.
9. Sin caer en extremada confianza, el cliente espera un trato cortés, amable, respetuoso y amistoso.
11. El vestuario es la mejor tarjeta de presentación de una persona.
13. Son aquellos que están fuera de la empresa o institución, pro que adquieren sus productos o servicios.
17. Si es importante saber hablar, es tanto o más importante