Across
- 1. Aplicación de conocimientos y habilidades para lograr los resultados previstos.
- 3. Persona que lleva a cabo una auditoría.
- 6. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
- 7. Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de las actividades desempeñadas.
- 10. Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos.
- 13. Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto o prestar un servicio que cumple los requisitos para ese producto o servicio.
- 15. Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
- 18. Conjunto de procesos que transforman los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema.
- 21. No conformidad relacionada con un uso previsto o especificado.
- 22. Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.
- 28. Proceso de comparar el desempeño de una organización con el de otras organizaciones líderes para identificar áreas de mejora.
- 31. Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que transforman entradas en salidas.
- 32. Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.
- 33. Declaración de las aspiraciones a largo plazo de una organización, cómo se ve a sí misma en el futuro.
- 34. Resultado de un proceso.
- 35. Emprendimiento único que consiste en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y fin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos.
- 37. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
- 39. Actividad emprendida para determinar la conveniencia, adecuación, eficacia y eficiencia del tema objeto de la revisión para lograr los objetivos establecidos.
- 40. Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una organización al más alto nivel.
- 43. Intenciones y dirección de una organización relativas a la calidad, tal como las expresa formalmente la alta dirección.
- 44. Organización o persona que recibe un producto o un servicio.
- 45. Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos para una utilización o aplicación específica prevista.
- 47. Determinación sistemática y objetiva de la pertinencia, adecuación, eficacia y eficiencia de un objeto con respecto a los objetivos establecidos.
- 48. Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
- 49. Resultados a lograr, relativos a la calidad.
- 50. Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de una organización.
Down
- 2. Documento público en el que una organización se compromete con sus clientes sobre el nivel de calidad de los servicios que ofrece.
- 4. Conjunto de normas internacionales sobre gestión de la calidad, que ayudan a las organizaciones a asegurar que cumplen con los requisitos de los clientes y otras partes interesadas.
- 5. Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
- 8. Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan de una organización para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr esos objetivos.
- 9. Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad para cumplir los requisitos de la calidad.
- 11. Documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.
- 12. Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva, de que se han cumplido los requisitos especificados.
- 14. Determinación de una o más características de un objeto de evaluación, de acuerdo con un procedimiento.
- 16. Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan.
- 17. Expresión de insatisfacción presentada a una organización, relativa a sus productos o servicios, o al propio proceso de tratamiento de las quejas, donde explícita o implícitamente se espera una respuesta o resolución.
- 19. Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
- 20. Proceso sistemático para definir la dirección futura de una organización y las estrategias para alcanzar sus objetivos a largo plazo.
- 23. Conjunto de procesos para transformar las especificaciones del diseño en un producto, proceso o sistema realizado.
- 24. Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
- 25. Acción para eliminar una no conformidad detectada.
- 26. Manifestación de disconformidad o disgusto, generalmente formal, sobre algún aspecto de los productos, servicios o la atención al cliente de una organización.
- 27. Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso.
- 29. Declaración del propósito fundamental de una organización, lo que busca lograr en el presente.
- 30. Revisión fundamental y rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras drásticas en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
- 36. Persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos.
- 38. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.
- 41. Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados.
- 42. Cumplimiento de un requisito.
- 43. Organización o persona que proporciona un producto o un servicio.
- 46. Organización que es objeto de una auditoría.