Across
- 2. Tata cara...customer service melibatkan kesabaran, ramah, dan mendengarkan dengan baik.
- 4. etika....yaitu etika yang mengatur keputusan dan tindakan dalam perusahaan dalam dunia bisnis.
- 5. Prinsip... menanamkan sikap untuk bersikap adil terhadap semua pihak.
- 9. terhadap kualitas memberikan hasil yang terbaik dalam setiap pekerjaan.
- 10. merespon suatu pertanyaan atau keluhan pelanggan secara cepat dan efektif.
- 11. mengikuti kebijakan perusahaan dan menjalankan tanggungjawab dengan pekerjaan yang baik
- 13. Prinsip... moral yaitu prinsip yang tidak merugikan orang lain dalam mengambil keputusan.
- 14. Memahami perasaan pelanggan.
Down
- 1. Prinsip.... menunjukkan sikap kemandirian, kebebasan serta tanggungjawab.
- 3. bersikap sabar saat menjelaskan prosedur atau membantu pelanggan yang mungkin mengalami kesulitan.
- 6. etika yaitu menunjukkan tingkah laku profesional dalam penampilan, interaksi, dan perilaku.
- 7. merupakan fokus pada norma-norma sosial yang bersifat lebih spesifik.
- 8. yaitu memberikan salam dengan ramah dan menggunakan bahasa kata yang sopan selama berinteraksi oleh pelanggan.
- 9. Prinsip...merupakan sikap adanya berdasarkan fakta dan situasi.
- 12. cs adalah prinsip dasar yang diberikan oleh pelaku bisnis pada representasi customer service.