Across
- 3. Alat komunikasi yang sering digunakan customer service
- 7. Tugas utama dari seorang customer service
- 9. apa yang diharapkan oleh customer service setelah pelanggan mendapatkan produk
- 12. Etika atau aturan dalam pelayanan publik.
- 13. Memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan
- 14. center Singkatan dari pusat panggilan pelanggan
- 16. Sikap ramah dalam melayani pelanggan
- 17. Alat untuk mengukur kualitas layanan
- 18. Proses mengembalikan barang oleh pelanggan
Down
- 1. Memberikan arahan terhadap masalah pelanggan
- 2. Proses menanggapi keluhan pelanggan
- 4. Keahlian berbicara dengan jelas dan efektif
- 5. Kata lain dari pelanggan.
- 6. Kemampuan memahami perasaan pelanggan
- 8. Memberikan bantuan atau informasi kepada pelanggan
- 10. Kemampuan apa yang baik saat pelanggan berbicara
- 11. Kata lain dari layanan.
- 14. respon cara cepat tanggap terhadap pertanyaan pelanggan
- 15. Bentuk komunikasi tanpa suara, seperti ekspresi wajah.
- 17. Singkatan dari kepuasan pelanggan dalam bahasa Inggris