Across
- 1. Raspunsul corect in Customer Service
- 4. Trasatura esentiala cand vorbim cu clientii
- 7. Cel care semneaza contractul
- 10. Nu suntem "distrasi" de ea si se intampla toata saptamana in B2B Customer Service
- 11. nu e esenta dar e...
- 13. Nu ne dorim sa se intample dar o inregistram clientilor cand ne suna
- 14. Indicator care masoara cat de multumiti sunt clientii
- 16. Grup de oameni care lucreaza impreuna
Down
- 2. Dupa ce primesti un contract
- 3. Dupa ce tragi linie
- 5. Prima linie in Customer Service
- 6. Florile nu ar putea trai fara ea
- 8. Exersezi si inveti
- 9. Portocala
- 12. combustibil pentru a incepe ziua
- 15. Nu se vede cand vorbim cu clientii dar se simte