Across
- 2. Sarapan
- 4. Keramahan
- 6. Sapaan terhadap tamu
- 8. Pemesanan kamar
- 9. Orang yang bertugas membuka pintu lobby jika ada tamu yang ingin masuk atau keluar hotel
Down
- 1. Orang yang bertugas untuk menerima tamu yang datang ke hotel
- 3. Etika atau sikap saat melayani tamu
- 5. Alat yang sangat dibutuhkan oleh telepon operator
- 7. Penampilan diri yang tampak rapih,bersih dan menarik