Across
- 5. mora naglasiti da je već odgovorio
- 7. anketa nakon prezentacije
- 8. treba reći da ne zna odgovor
Down
- 1. mora se potruditi da ne zvuči bezobrazno
- 2. savjet za odgovaranje kupcu
- 3. pokazat će je li prodavač svoje argumente uspio prenijeti sažeto i razumljivo
- 4. treba zahvaliti kupcu na postavljenom pitanju
- 6. slušati nepripremljenog prodavača