Across
- 4. İletişimi zorlaştıran dış etkenlerin genel adı.
- 7. Karşı tarafı anlayarak ve odaklanarak dinleme.
- 8. Mesajın anlaşıldığını belirten yanıt.
- 10. Kendini başkasının yerine koyma durumu.
Down
- 1. Jest ve mimiklerle yapılan iletişim türü.
- 2. İletişimi bozan, konuşmacının arasına girme eylemi.
- 3. Karşıyı suçlamayan sağlıklı iletişim dili.
- 5. Karşıyı yargılayan ve savunmaya geçiren dil.
- 6. Mesajın net ve dürüst şekilde iletilmesi.
- 9. İçi dışı bir olma, doğru iletişim kurma.